Szerződéstől való elállás

VISSZAADJA A RENDELÉST

Szerződéstől való elállás űrlap

Töltsd ki a honlapunkon látható szerződéstől való elálláshoz szükséges a nyomtatványt.

Kérdés esetén forduljanak Ügyfélszolgálatunkhoz

[email protected]

A szerződéstől való elállás szándékát online is benyújthatja vagy személyesen is tud nyilatkozatot tenni.

Csomagolás

Az egyszerűség érdekében az újraküldött termékeket csomagolva kérjük visszaküldeni. Helyezze a visszaküldött terméket egy dobozba, mellékelje a fizetési űrlapot vagy kézírásos lemondási nyilatkozatot, valamint, ha lehetséges, a számla másolatát. Zárja le a dobozt.

Távolítsa el az összes címkét róla. Ha a korábbi címkét rajta hagyja, a visszaküldés folyamata hosszabb lehet, vagy a csomag elveszhet.

Pénz

A szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvétele után visszatérítjük Önnek a bankszámlájára. A folyamat maximum 14 napot vesz igénybe, de meghosszabbítható, amíg meg nem kapja az termékeket, vagy nem bizonyítja, hogy visszaküldték őket.

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve 16(e) cikke alapján, és A 2014. május 30-i, módosított Fogyasztóvédelmi törvény 38. cikk (1) bekezdés 5. pontja szerint a fogyasztói szerződéstől való elállási jog higiéniai okokból nem vonatkozik a Gomez internetes áruházban vásárolt árukra a fehérnemű kategóriában, beleértve: (melltartók, testhez álló ruhák, hálóingek, bugyik, zoknik, pizsamák, harisnyanadrágok és köntösök), a ruházati kategóriában beleértve a fürdőruhákat, a sportkategóriában beleértve a sportfehérneműket.

AZ ÁRU- ÉS PÉNZVISSZASZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES LEÍRÁSA ↓

A megvásárolt áruk a szállítmány kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül visszaküldhetők. A visszaküldendő árukon nem mutatkozhat a használat semmilyen jele, azoknak épeknek kell lenniük, és az eredeti címke rajtuk kell hogy legyen.
Kétféleképpen történhet a visszatérítés:

Online űrlap segítségével:
1. A https://gomez.hu/hu/return/index címen bejelentkezett Ügyfelek számára
2. A https://gomez.hu/hu/returnOrder címen be nem jelentkezett Ügyfelek számára
A szállítmányhoz csatolt szerződéstől való elállásról szóló űrlap segítségével. Az űrlapot ki is nyomtathatja. Letölthető a https://gomez.hu/upload/HUterms/6_Minta_-_elallas_a_szerzodestol_minta_HU.pdf címen

Kérjük, az űrlapon egyértelműen jelölje meg a visszaküldendő termékeket, írja le a visszaküldés okát. Kérjük, írja be a pénzvisszatérítéshez szükséges számlaszámát! Ezt a nemzetközi IBAN nyilvántartási szabványnak megfelelően tegye! Megadhat egy másik számlaszámot is (nem kell hogy az legyen, amellyel vásárolt), a számlatulajdonos teljes nevével együtt.
Kérjük, az űrlapot csatolja a csomaghoz a visszaküldött áruval együtt. A szállításhoz használhatja azt a Gomez kartont, amelyben a megrendelést kiszállították. Ha eltávolítja a védő réteget a kartondoboz belsejében található ragasztócsíkról, lehetővé válik a csomagolás újbóli rögzítése.
Kérjük, a dobozon az alább megadott pontos visszaküldési címet adja meg. Kézzel ráírható vagy nyomtatható.

A visszaküldést ajánlott levélben vagy futárral kell teljesíteni, saját költségére. Kérjük, tartsa meg a postai küldemény feladásának visszaigazolását, és jegyezze fel annak számát, mivel az lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse a szállítmányt. Ennek köszönhetően biztosan tudja majd, hogy az áru beérkezett a gyűjtőhelyre.
Felhívjuk figyelmét, hogy a címzett költségére vagy utánvéttel feladott csomagokat nem veszünk át, ennek költségét nem fedezzük. Az így küldött csomagokat visszaküldik a feladónak. Ugyanakkor a 14 napos időszak, amely során a visszatérés megtörténhet, nem szünetel, s ezáltal időtúllépésre kerülhet sor.
Miután a csomag megérkezett a megadott címre, az árut onnan a mi költségünkre a Gomez központjába küldjük. Ez a folyamat hetente kétszer zajlik, ami meghosszabbíthatja a visszaküldés elfogadásának és feldolgozásának idejét, valamint ezáltal a pénz visszatérítését is. Kérjük azonban, hogy legyen megértő, mivel az így előre tervezett logisztikai folyamat célja a költségek minimalizálása és a szállítás megkönnyítése.
A visszaküldött áru átvételét követően ellenőrzésre kerül. A visszaküldés elfogadásáról információt kap arra az e-mail-címre, amelyről a megrendelést leadták. A visszatérítés akkor kerül pozitív elbírálásra, ha az áru megfelel az elvárásoknak. A visszatérítésre maximum 14 nappal azután kerül sor, hogy a csomagot a Gomez központjában átvették (nem attól a pillanattól számítva, amikor Ön elküldi a csomagot).

Ingyenes Gomez visszaküldés

Ingyenes visszaküldés DPD Pickup-pal:

Minden "Gomez" csomag kartondobozokban van csomagolva, amelyeket visszaküldés vagy reklamáció esetén újra lehet csomagolni.
Kérjük, a csomagolt termékeket helyezze el a visszaküldésre szánt csomagban.
Ezután töltse ki az űrlapot és adja meg a visszaküldés adatait.
A következő lépésben, amikor átirányítják a DPD weboldalra, adjon meg minden adatot, amely szükséges a visszaküldés feldolgozásához.
Ezután válassza ki a PUDO pontot - a DPD átvételi pontján történő visszaküldéskor nyomtassa ki és ragassza fel a visszaküldési címkét, amely 15 napig érvényes. Ha úgy dönt, hogy a futár jön a csomagért, vele lesz a címke, amit a csomagolásra ragaszt.
Ezután erősítse meg a korábbi lépésekben megadott személyes adatokat.
A csomag elküldése után, kérjük, őrizze meg a postai küldemény visszaigazolását.
A visszaküldés megfontolásáról e-mailben értesítjük Önt.