Gomez.ro - Magazin online cu adresa www.gomez.ro, gestionat de Gomez.

GOMEZ Societate pe acțiuni cu sediul în Poznań (60-693), str. Tomasza Drobnika 2, înregistrată în registrul întreprinzătorilor din Registrul Judiciar Național sub numărul KRS 0000934369 (actele de înregistrare sunt păstrate de Tribunalul Districtual Poznań - Nowe Miasto și Wilda în Poznań, Secția Economică VIII a Registrului Judiciar Național), VAT PL9721248769, nr. REGON 302694351, capital social 104 445,00 PLN, plătit integral, e-mail: [email protected], proprietarul magazinului online gomez.ro.

Regulamentul și acceptarea acestuia

Prezentul Regulament stabilește condițiile generale de vânzare către Clienți de către Gomez, prin intermediul magazinului online gomez.ro, al bunurilor disponibile în oferta magazinului online gomez.ro și al altor servicii suplimentare, furnizate de Gomez prin intermediul site-ului web gomez.ro.

Acceptarea Regulamentului este voluntară, dar lipsa sa împiedică deschiderea unui Cont de Client, și astfel depunerea unei comenzi de către Client pe gomez.ro precum și utilizarea altor servicii suplimentare oferite de Gomez prin intermediul electronic. Acceptarea Regulamentului se face în momentul creării unui Cont de Client sau înainte de a utiliza alte servicii auxiliare disponibile pe gomez.ro.

Prezentul Regulament poate fi descărcat în format PDF aici.

Definiții

Regulament - prezentul regulament al magazinului online gomez.ro;

Client - o persoană care deține un Cont de Client și care plasează o comandă în magazinul online gomez.ro;

Parte - Clientul sau Gomez (denumite împreună Părțile).

Informații despre magazinul online gomez.ro

În oferta gomez.ro se găsesc produse ale mărcilor premium, în special îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii (damă, bărbați, copii). Ne străduim ca produsele vândute de noi să conțină o descriere detaliată. Pe site-ul produsului, pe lângă denumirea acestuia, fotografie, preț, informații despre mărime, marcă, compoziția materialului și alte informații utile, veți găsi de obicei și informații despre dimensiunile reale ale produsului.

Prețurile în magazinul online gomez.ro sunt afișate cu valoare brută (sunt incluse toate impozitele și taxele vamale). La prețul produsului trebuie adăugate costurile de livrare în funcție de opțiunea aleasă de Client. Modalitățile și costurile de livrare le puteți verifica aici.

Gomez are grijă de drepturile consumatorului și depune toate eforturile pentru ca dispozițiile contractelor încheiate prin intermediul gomez.ro cu Clienții, care sunt consumatori, să fie conforme cu drepturile consumatorilor. De aceea clauzele prezentului Regulament nu au ca scop excluderea sau limitarea drepturilor consumatorilor, cuvenite pe baza prevederilor legale obligatorii, iar eventualele incertitudini sunt explicate în favoarea consumatorului. Dacă vor apărea neintenționat unele neconformități ale clauzelor Regulamentului cu prevederile mai sus menționate, atunci prevederile au prioritate.

Utilizarea site-ului www.gomez.ro precum și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia (inclusiv plasarea comenzilor în magazinul online gomez.ro) necesită ca dispozitivul și sistemul teleinformatic folosit de Client să fie corespunzător cu cerințele tehnice indicate la secțiunea „Cerințele tehnice” din Regulament.

Pentru bunurile și serviciile achiziționate se emite o factură electronică cu TVA, care va fi trimisă la adresa de e-mail asociată Contului de Client. Prin acceptarea Regulamentului, Clientul își exprimă acordul pentru emiterea unei facturi cu TVA în loc de bon fiscal și pentru trimiterea acesteia pe cale electronică. Clienții care desfășoară activități comerciale și care doresc să achiziționeze Bunuri în cadrul activității lor comerciale sunt obligați, înainte de a plasa o comandă, să furnizeze datele necesare pentru emiterea unei facturi cu TVA pe numele societății, inclusiv denumirea și adresa societății, precum și codul de identificare fiscală (CIF). În cazul în care aceste date nu sunt furnizate înainte de confirmarea formularului de comandă, achiziția este considerată ca fiind efectuată de un consumator.

Efectuarea de achiziții pe gomez.ro

Magazinul vinde exclusiv pentru Clienții care au un Cont de Client și sunt conectați.

Încheierea între Gomez și Client a unui contract de vânzare a produsului prin intermediul magazinului online gomez.ro (vânzare la distanță) are loc pe baza comenzii plasate de Client prin intermediul magazinului online gomez.ro.

Pentru a plasa o comandă, este necesar să aveți un Cont de Client activ și să vă conectați la acesta de fiecare dată înainte de a face comanda.

Clientul conectat selectează produsele, specificând în special mărimea și culoarea (dacă există o selecție), precum și cantitatea (în bucăți) a produsului comandat și selectează metoda de plată și de livrare. Prin plasarea unei comenzi se înțelege că Clientul face clic pe butonul: „Comand și plătesc” sau un buton cu un text similar.

Instrucțiunile detaliate de plasare a comenzii sunt disponibile aici.

Timpul total de realizare a unei comenzi este de maximum 30 de zile de la data plasării comenzii de către Client, cu toate acestea, Gomez face toate eforturile pentru ca realizarea comenzilor să se facă cât mai repede posibil. Timpul de realizare al comenzii se efectuează după cum urmează (cu toate acestea, nu este garantat):

- în cazul comenzilor plătite în avans, acestea sunt completate și expediate într-o zi de la data primirii plății de la Client, iar timpul livrării coletului de către curier din momentul expedierii este de până la 5 zile;

- în cazul comenzilor plătite la ridicare, acestea sunt completate și expediate într-o zi de la data plasării comenzii de către Client.

Dacă Gomez întârzie cu realizarea comenzii (adică dacă comanda nu a fost realizată deși au trecut 30 de zile de la data plasării comenzii), Clientul poate desemna un alt termen pentru livrarea produselor, iar dacă va trece și acest timp fără rezultat, poate să se retragă din contract.

Proprietatea asupra produsului comandat îi revine Clientului numai după ce a achitat prețul către Gomez.

Contul de Client

Contul Clientului înregistrat pe gomez.ro reprezintă un serviciu furnizat de Gomez pe o perioadă nedeterminată, a cărui deținere este esențială pentru a plasa comenzi în magazinul online gomez.ro. Crearea și utilizarea unui Cont de Client sunt gratuite. Puteți renunța la acesta în orice moment, însă renunțarea (ștergerea contului) vă împiedică să plasați comenzi noi.

Contul Clientului permite Clientului să plaseze comenzi și să beneficieze de funcții suplimentare ale magazinului online, cum ar fi:

- participarea la programe suplimentare, disponibile pe gomez.ro (de exemplu Gomez Club);

- observarea produselor disponibile pe gomez.ro, selectate de Client (listă de dorințe);

- accesul la datele cu caracter personal furnizate de Client și gestionarea acestora;

- vizualizarea istoricului comenzilor plasate (cu cel puțin 2 ani în urmă) și verificarea stadiului de realizare a acestora;

- salvarea conținutului Coșului pe gomez.ro, adică salvarea în Coș a produselor disponibile, adăugate de Client în Coș în timpul utilizării anterioare a magazinului online gomez.ro folosind Contul Clientului, care nu au fost încă cumpărate de Client.

Pentru a crea un Cont de Client/a te conecta la Contul de Client, trebuie să urmezi instrucțiunile menționate aici.

Metodele de plată

Metodele de plată disponibile și informațiile detaliate despre fiecare dintre acestea sunt prezentate aici.

În plus, informațiile despre metodele de plată disponibile sunt puse la dispoziția Clientului conectat în timpul procesului de plasare a comenzii.

Metoda de plată este selectată în momentul plasării comenzii.

În cazul alegerii plăților care utilizează platforme de plată ale operatorilor de plăți electronice (plată în avans), după apăsarea butonului de începe procedura de plată (disponibil imediat după plasarea comenzii), trebuie să urmați instrucțiunile operatorului de plăți electronice corespunzător.

În cazul alegerii plății pentru bunuri la livrare (ramburs), plata pentru comandă trebuie efectuată la transportator/curier la primirea coletului.

Livrarea

Modalitățile de livrare a produselor comandate, costurile acestora și timpul prevăzut de livrare sunt disponibile aici. În plus informațiile despre modalitățile de livrare disponibile (inclusiv cu informația despre costurile de livrare) și/sau posibilitatea de ridicare personală (și locul acesteia) sunt disponibile în timpul plasării comenzii. Alegerea modalității de livrare se face la plasarea comenzii.

Renunțarea la contract (comandă)

Clientul care este consumator sau o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru această persoană un caracter profesional, care rezultă în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul Național al Persoanelor Fizice Autorizate, poate renunța la contractul de vânzare a produsului încheiat prin intermediul magazinului online gomez.ro (vânzare la distanță), fără a oferi niciun motiv.

Clientul poate face declarația de retragere din contract în orice formă, dar se recomandă să trimită declarația folosind formularul electronic de returnare Gomez disponibil pe gomez.ro în secțiunea Returnarea produselor sau să trimită declarația prin poștă la adresa: Św. Mikołaja 1, 62-080 Swadzim, Polonia, sau prin e-mail la adresa: [email protected].

Clientul poate folosi modelul de declarație de retragere din contract disponibil aici. Modelul declarației de retragere din contract este, de asemenea, atașat fiecărui e-mail de confirmare a comenzii.

Clientul are 14 zile pentru a depune o declarație de retragere din Contract. Pentru a respecta termenul de denunțare a contractului, este suficient ca Clientul să trimită declarația înainte de expirarea termenului de denunțare a contractului.

În cazul retragerii din contract, Clientului i se restituie toate plățile primite de la el, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de Client, alta decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de Gomez), fără întârziere, iar în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Gomez a fost informat despre decizia Clientului de a-și exercita dreptul de retragere din contract. Gomez poate amâna returnarea plății până la primirea bunurilor sau până la furnizarea dovezii de returnare, în funcție de care eveniment se întâmplă mai întâi.

Returnarea plății se va face utilizând aceleași metode de plată folosite de Client în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul își dă în mod expres consimțământul pentru o altă soluție. În fiecare caz, Clientul nu va suporta nicio taxă în legătură cu această returnare.

Clientul este obligat să returneze bunul fără întârziere, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care informează Gomez despre retragerea din contract. Termenul este respectat dacă Clientul returnează bunul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Dacă valoarea comenzii depășește pragul care permite returnarea gratuită (după aplicarea tuturor discounturilor și promoțiilor), Clientul poate beneficia de serviciul gratuit de returnare în cazul în care se retrage din contract. Detalii despre această opțiune și valoarea pragului sunt disponibile în tab-ul: Returnarea produselor.

Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor și de a returna produsele pe cheltuiala proprie.

În cazul în care valoarea comenzii nu atinge pragul pentru returnare gratuită (după aplicarea discounturilor și promoțiilor), Clientul poate beneficia de serviciul de returnare cu plată prin intermediul partenerului logistic ales de Gomez. Costul returnării va fi afișat la alegerea metodei de returnare și în rezumatul procesului de returnare. Detalii despre această opțiune sunt disponibile în tab-ul: Returnarea produselor.

Serviciul plătit de returnare va fi activat după acceptarea explicită a acestui serviciu de către Client. Taxa pentru serviciul plătit de returnare va fi dedusă din suma produselor returnate.

Clientul are dreptul de a renunța la serviciul plătit de returnare în termen de 14 zile de la momentul solicitării acestuia. Cu toate acestea, în cazul în care se solicită îndeplinirea acestuia înainte de expirarea acestui termen, acesta va fi realizat. Clientul depune o declarație care confirmă dorința de a începe acest serviciu și renunțarea la dreptul de retragere după începerea realizării acestuia.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii bunului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a determina caracterul, trăsăturile și funcționarea bunului.

Datele de contact Gomez pentru retragerea din contract sunt indicate în secțiunea „Date de contact” a Regulamentului.

Dreptul de a renunța la contractul încheiat la distanță nu se aplică consumatorului, printre altele, în ceea ce privește contractul:

- în care obiectul prestației este un bun livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

- prestarea serviciilor, dacă Gomez a efectuat integral serviciul cu acordul expres al Clientului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după îndeplinirea serviciului de către Gomez, va pierde dreptul de a se retrage din contract;

- în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora Gomez nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract.

Reclamațiile

Gomez are obligația de a livra Clientului bunurile conform contractului.

Gomez răspunde față de Clientul care este consumator sau persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are pentru acea persoană un caracter profesional, derivat în special din obiectul activității economice desfășurate de aceasta, disponibil pe baza reglementărilor privind Registrul Central al Evidenței și Informațiilor despre Activități Economice, în cazul în care produsul nu corespunde contractului, conform prevederilor legale.

Pentru a face o reclamație, Clientul poate folosi modelul formularului de reclamație, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Modelul formularului de reclamație pentru produsele cumpărate după 1.01.2023 poate fi descărcat aici.

Reclamațiile pot fi trimise la adresa Gomez indicată în secțiunea „Date de contact” a Regulamentului.

Procedura detaliată de soluționare a reclamațiilor pentru produsele achiziționate după 1.01.2023 și drepturile Clientului în ceea ce privește neconformitatea produsului cu contractul sunt descrise aici.

Prevenirea abuzurilor

În cazul în care se constată că acțiunile sau inacțiunile Clientului constituie o încălcare gravă a Regulamentului, în special prin abuzul de dreptul de retragere din contract, prin refuzul persistent de a ridica comenzile, prin formularea de reclamații neîntemeiate, prin furnizarea de date false, prin încercarea de a obține servicii prin înșelăciune sau prin acțiuni care perturbă funcționarea Magazinului, Gomez poate limita accesul Clientului la serviciile furnizate prin mijloace electronice.

Restricțiile pot consta, în special, în:

- blocarea temporară a Contului Clientului sau blocarea Utilizatorului;

- restricționarea temporară a unor funcționalități ale Contului Clientului;

- limitarea temporală a metodelor de plată sau de livrare disponibile;

- refuzul temporar de a onora comenzi ulterioare.

Restricțiile pot fi impuse pentru o perioadă determinată, care să nu depășească 12 luni.

În cazul Clienților care sunt Consumatori, măsurile de mai sus se aplică după o solicitare prealabilă de încetare a încălcărilor, cu excepția cazului în care încălcarea este evidentă sau reprezintă o amenințare directă la adresa intereselor Magazinului.

Informațiile privind restricțiile aplicate, împreună cu justificarea, vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Client.

Restricționarea accesului la servicii nu afectează dreptul Clientului de a depune o reclamație sau de a-și exercita dreptul de denunțare a contractului în ceea ce privește contractele de vânzare deja încheiate.

Clientul are dreptul de a depune o contestație în cadrul procedurii de reclamație.

Studiul satisfacției Clientului

Clientul are posibilitatea de a emite voluntar și gratuit o opinie privind achizițiile efectuate în magazinul online gomez.ro. Obiectul opiniei poate fi și o fotografie a produsului achiziționat în magazinul online.

După efectuarea achizițiilor, Gomez trimite Clientului un e-mail cu solicitarea de a emite o opinie și cu un link către formularul online care permite emiterea opiniei. Formularul online permite răspunsul la întrebări privind achizițiile, evaluarea acestora, adăugarea unei descrieri proprii a opiniei și a fotografiei produsului achiziționat. În cazul în care opinia nu este emisă după primirea primei invitații, Gomez trimite din nou invitația.

Opinia poate fi emisă numai de Clientul care a efectuat achiziții în magazinul online gomez.ro.

Opiniile emise de Client sunt publicate de Gomez pe paginile magazinului online și pe paginile partenerilor independenți specializați în colectarea opiniilor.

Emiterea unei opinii nu poate fi utilizată de Client pentru activități ilegale, în special pentru activități care constituie un act de concurență neloială față de Gomez sau pentru activități care încalcă bunurile personale, drepturile de proprietate intelectuală și alte drepturi ale Gomez sau ale terților.

Opinia poate fi emisă numai pentru produsele efectiv achiziționate în magazinul online. Autorul opiniei nu poate fi Gomez și nici angajații sau colaboratorii săi, indiferent de temeiul juridic al colaborării.

Opinia emisă poate fi eliminată în orice moment de autorul acesteia.

Politica de confidențialitate (date personale)

Informațiile privind prelucrarea datelor personale de către Gomez sunt incluse în Politica de confidențialitate.

Cookies

Pentru a facilita utilizarea site-ului gomez.ro, Gomez folosește tehnologia cunoscută ca „cookies”. Utilizatorul poate în orice clipă dezactiva în browser-ul său opțiunea de acceptare a cookies. Dar acest lucru poate duce la dificultăți sau la imposibilitatea utilizării site-ului gomez.ro. Politica cookies este disponibilă aici.

Loguri de server

Logurile de server colectate sunt stocate pe timp nedeterminat și sunt folosite pentru a genera statistici care ajută la administrarea site-ului gomez.ro.

Aceste statistici au un caracter colectiv și nu conțin caracteristici de identificare a persoanelor ce vizitează site-ul gomez.ro. Logurile nu sunt dezvăluite persoanelor care nu au legătură cu gestionarea site-ului gomez.ro.

Lista de informații stocate în fișierele logurilor de server ale site-ului gomez.ro este disponibilă aici.

Cerințele tehnice

Cerințele tehnice necesare pentru utilizarea de către Client a site-ului www.gomez.ro și a serviciilor prestate prin intermediul acestuia (inclusiv plasarea comenzilor în magazinul online gomez.ro) sunt următoarele:

a) un dispozitiv de calculator cu acces la Internet;

b) browser de internet;

c) activarea în browser Cookies și deținerea Javascript actual;

d) deținerea și furnizarea adresei e-mail, care permite trimiterea informațiilor legate de realizarea comenzilor;

e) programul de deschidere a fișierelor PDF (pentru a citi fișiere furnizate de Gomez pentru descărcare în formatul PDF, de ex. prezentul Regulament);

f) deținerea unui Cont de Client activ și conectarea la acesta în scopul plasării comenzii.

Gomez informează că utilizarea serviciilor prestate pe cale electronică poate implica un risc. Riscurile posibile referitoare la acest aspect sunt disponibile aici. Gomez ia măsurile necesare pentru a minimaliza aceste riscuri.

Procedura de reclamații privind serviciile furnizate pe cale electronică pe gomez.ro

Reclamațiile cu privire la funcționarea magazinului online gomez.ro și a altor servicii prestate pe cale electronică folosind site-ul gomez.ro, le puteți trimite către Gomez în scris sau prin e-mail la adresa Serviciului de Relații cu Clienții care se află la secțiunea „Datele de contact” din Regulament în termen de 14 zile de la data apariției neregulilor.

Reclamația este soluționată de Gomez în termen de 14 zile de la data depunerii acesteia. Procedura de reclamație nu exclude drepturile cuvenite Clientului pe baza prevederilor legale în vigoare, inclusiv exercitarea unui drept în instanță.

Conținutul ilegal

Este interzisă furnizarea de către Client în cadrul magazinului online gomez.ro a conținutului cu caracter ilegal.

Drepturile de autor

Toate drepturile asupra site-ului gomez.ro, mai ales drepturile de autor asupra conținutului acestuia, inclusiv design-ul site-ului, fotografiile, filmele, grafica, mărcile comerciale, sigla Gomez, alt conținut și elemente aparțin lui Gomez.

Prin urmare, este interzisă copierea, modificarea sau utilizarea în alt mod a site-ului gomez.ro sau a unor părți ale acestuia fără acordul Gomez.

Schimbarea Regulamentelor

Gomez poate schimba Regulamentele magazinului online gomez.ro în cazul:

- modificărilor legislative privind protecția consumatorilor, modificărilor strict obligatorii sau relativ obligatorii (dacă modificarea legislației relativ obligatorii a fost în favoarea consumatorului) a legislației privind vânzarea produselor, care sunt incluse în oferta magazinului online gomez.ro sau a serviciilor prestate pe cale electronică prin utilizarea site-ului gomez.ro, care sunt aplicabile raportului juridic între Client și Gomez sau necesitatea adaptării regulamentului la aceste prevederi;

- în care necesitatea modificării regulamentului rezultă din decizia instanței sau a organului competent;

- în care un anumit tip de clauză va fi considerat o clauză neautorizată de instanță sau de un organ competent;

- în cazul în care un anumit tip de clauză va fi considerat un act de concurență neloială sau practică ce încalcă interesele comune ale consumatorilor de instanță sau de un organ competent;

- în cazul modificărilor tehnice sau tehnologice pe site-ul gomez.ro, având ca scop în special creșterea siguranței utilizării site-ului gomez.ro (în special cu scopul minimalizării riscului legat de utilizarea serviciilor pe cale electronică), creșterea confortului de utilizare a site-ului gomez.ro de către Client sau adăugarea funcționalităților noi pe site-ul gomez.ro;

- modificările domeniului sau modului de prestare a serviciilor la care se aplică prevederile Regulamentului, prin introducerea de noi funcționalități, modificarea sau retragerea celor existente incluse în Regulament;

- introducerii noilor servicii pe site-ul gomez.ro;

- schimbării datelor de adresă sau de contact ale Gomez în Regulament.

În cazul modificării Regulamentului, Gomez va publica noul Regulament pe site-ul gomez.ro și în plus va informa Clientul prin e-mail despre modificarea Regulamentului.

În termen de 14 zile de la data informării Clientului cu privire la modificarea Regulamentului, Clientul are dreptul să rezilieze contractul încheiat cu Gomez, pentru care se aplică modificarea Regulamentului.

Regulamentul modificat îl va obliga pe Client, dacă în termen de 14 zile de la data primirii informației despre modificarea acestuia, nu va depune către Gomez (în scris sau pe e-mail) o declarație privind neacceptarea noului conținut al Regulamentului. Lipsa de acceptare a modificării Regulamentului este echivalentă cu retragerea Clientului din contractul încheiat cu Gomez, al cărui Regulament a fost modificat și neacceptat de către Client.

Modificările introduse în Regulament nu pot încălca drepturile dobândite de Client (în special modificarea Regulamentului nu are impact asupra contractelor de vânzare a produselor încheiate între Client și Gomez înainte de modificarea Regulamentului).

Dispoziții finale privind consumatorii

În cazul în care Clientul este consumator, în chestiunile care nu sunt reglementate de prezentul Regulament sau de contract, se aplică legea în vigoare a reședinței obișnuite a Clientului. În plus, dacă această lege prevede un nivel mai înalt de protecție a consumatorilor decât cel indicat în acest Regulament, Părțile sunt obligate să respecte dispozițiile care rezultă din aceste prevederi.

Dispoziții finale privind Clienții care nu sunt consumatori

În cazul în care Clientul nu este consumator sau o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru această persoană un caracter profesional, în chestiunile care nu sunt reglementate de prezentul Regulament sau de contract, se aplică legea poloneză în vigoare, iar instanțele competente pentru soluționarea litigiilor dintre părți sunt instanțele poloneze (instanțele de judecată competente din Poznań - pentru cartierul Stare Miasto).

În momentul predării de către Gomez a produselor incluse în comandă către curier, Clientului (care nu este consumator sau persoană fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, dacă din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru această persoană un caracter profesional) îi revin toate beneficiile și sarcinile legate de produsul/produsele și riscul unei eventuale pierderi sau deteriorări a produsului/produselor. Gomez nu răspunde pentru întârzierea livrării de către curier, nici pentru pierderea, lipsa sau deteriorarea produsului/produselor care au apărut de la primirea acestuia/acestora pentru livrare până la predarea lor Clientului de către curier.

În cazul Clienților care sunt antreprenori (cu excepția persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, dacă din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru aceste persoane un caracter profesional), Gomez își exclude răspunderea pentru defectele mărfurilor vândute, răspunderea de daune legate de acestea sau care rezultă din produse și orice altă răspundere, în măsura în care acest lucru este permis de lege (cu excepția răspunderii care rezultă din dispozițiile obligatorii între antreprenori). Gomez răspunde în fața Clientului (care nu este consumator sau persoană fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, dacă din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru această persoană un caracter profesional) numai pentru prejudiciile făcute intenționat.

În cazul Clienților (care nu sunt consumatori sau persoane fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, dacă din conținutul acestui contract rezultă că nu are pentru aceste persoane un caracter profesional), Gomez poate face modificări în Regulament în orice moment (în conformitate cu prevederile Codului civil privind aplicarea și schimbarea modelelor contractuale).

Datele de contact Gomez

Sediul:

GOMEZ S.A.

Tomasza Drobnika 2

60-693 Poznań

Polonia/Poland

Datele de contact Gomez:

GOMEZ S.A.

Serviciul de Relații cu Clienții

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polonia/Poland

e-mail: [email protected]

Datele de contact Gomez pentru retragerea din contractul încheiat la distanță:

GOMEZ S.A.

Renunțarea la contract

ul. św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polonia/Poland

e-mail: [email protected]

Datele de contact Gomez pentru depunerea reclamațiilor:

GOMEZ S.A.

Reclamații

ul. św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polonia/Poland

e-mail: [email protected]

Datele de contact Gomez referitoare la Gomez Club:

GOMEZ S.A.

Gomez Club

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polonia/Poland

e-mail: [email protected]

Prezentul Regulament poate fi descărcat în format PDF aici.

Regulamentul magazinului online Gomez valabil până la data de 14.07.2026 este disponibil aici.