Retragere din contract

Timp pentru efectuarea returului

Puteți returna produsul achiziționat în termen de 30 de zile de la primirea coletului.

Conectați-vă la contul dumneavoastră de client și, în fila "RETURURI", efectuați renunțarea la contract sau faceți clic pe linkul de mai jos:

Returnează produsul

Timpul pentru rambursare

Termenul de rambursare a plății poate fi de până la 14 zile de la momentul verificării coletului returnat.

Modalitatea de rambursare

Dacă comanda a fost plătită în numerar la livrare și în formularul de retur ai furnizat numărul contului bancar, rambursarea se va efectua pe contul indicat. În cazul în care nu este furnizat numărul contului bancar, rambursarea se va face în aceeași formă în care a fost efectuată plata.

Retragerea din contract prin metoda online

Autentificați-vă în Contul de Client pe gomez.ro, accesați fila Profil și faceți clic pe RETURNĂRI. Va apărea o listă cu comenzile plasate; alegeți comanda care conține produsul pe care doriți să-l returnați și faceți clic pe RETRAGERE DIN CONTRACT. Dacă nu aveți un cont pe Gomez.ro, faceți clic AICI, completați detaliile comenzii și continuați.
Selectați produsul, specificați cantitatea și, opțional, menționați motivul retragerii din contract, apoi faceți clic pe URMĂTORUL.
Alegeți modalitatea de returnare a produsului și metoda de plată, apoi faceți clic pe URMĂTORUL.
Revizuiți și verificați detaliile și faceți clic pe CONFIRMĂ RETRAGEREA DIN CONTRACT.

Pentru confortul dumneavoastră, oferim următoarele opțiuni de returnare.

Returnare prin HUB

Toate coletele Gomez sunt împachetate în carton, ceea ce permite reîmpachetarea produselor pentru a fi returnate.
Vă rugăm să plasați produsul împachetat cu formularul completat în interiorul coletului.
Expediați coletul prin curierat la adresa:
Packeta Romania SRL (95247572)
Dragomirești-Deal, Ilfov 077096, CTPark A1 Km13
Strada Virginia Nr.4
Coletul este expediat în interiorul țării, așa că dvs. nu suportați costuri suplimentare.
Coletul va ajunge la Gomez în 5 zile lucrătoare.
Veți fi informați prin e-mail despre examinarea reclamației sau returnării dvs.

Returnare prin POP

Toate coletele Gomez sunt împachetate în carton, ceea ce permite reîmpachetarea produselor pentru a fi returnate.
Vă rugăm să plasați produsul împachetat cu formularul completat în interiorul coletului.
Expediați coletul într-un Punct de Ridicare a Coletului, introducând numărul de identificare pentru Returnare Gratuită Gomez: 95247572
Coletul va fi ridicat, iar datorită confirmării de expediere, îl puteți urmări la linkul: Packieta tracking
Veți fi informați prin e-mail despre examinarea reclamației sau returnării dvs.