Retragerea din contract prin metoda online

1. Înregistrați returul

1. Autentificați-vă în Contul de Client pe gomez.ro, accesați fila Profil și faceți clic pe RETURNĂRI. Va apărea o listă cu comenzile plasate; alegeți comanda care conține produsul pe care doriți să-l returnați și faceți clic pe RETRAGERE DIN CONTRACT.
2. Dacă nu aveți un cont pe Gomez.ro, faceți clic AICI, completați detaliile comenzii și continuați.
3. Selectați produsul, specificați cantitatea și, opțional, menționați motivul retragerii din contract, apoi faceți clic pe URMĂTORUL.
4. Alegeți modalitatea de returnare a produsului și metoda de plată, apoi faceți clic pe URMĂTORUL.
5. Revizuiți și verificați detaliile și faceți clic pe CONFIRMĂ RETRAGEREA DIN CONTRACT.

2. Împachetați coletul

Toate coletele Gomez sunt împachetate în carton, ceea ce permite reîmpachetarea produselor pentru a fi returnate. Puneți produsul împachetat înapoi în cutie.

3. Predați coletul

În cerere ați ales una dintre modalitățile de mai jos. Urmați pașii pentru modalitatea pe care ați ales-o.

Retur prin Packeta

1. Imediat după înregistrarea returului descărcați eticheta, printați-o și lipiți-o pe colet.
2. Codul de expediere îl primiți și pe e-mail de la Packeta, astfel încât puteți preda coletul și fără imprimantă.
3. Predați coletul într-un Punct de Ridicare a Coletului Packeta sau într-un Z-BOX în termen de 5 zile de la primirea codului. După acest termen codul expiră și returul trebuie înregistrat din nou.
4. Cel mai apropiat punct îl găsiți aici.
5. Puteți urmări coletul la linkul: Packeta tracking

Returnare prin HUB

1. Expediați coletul prin curierat la adresa de mai jos.
2. Coletul este expediat în interiorul țării, așa că dvs. nu suportați costuri suplimentare.

Packeta Romania SRL (95247572)
Strada Virginia Nr. 4
CTPark A1 Km13
Dragomirești-Deal, Ilfov 077096

Expediere pe cheltuială proprie

1. Expediați coletul cu un curier ales de dvs., iar costurile de expediere sunt suportate de dvs.
2. Descărcați și printați formularul de retur — în el găsiți adresa și toate datele necesare.
3. Puneți formularul completat și semnat în cutie și expediați coletul la adresa indicată în formular.
4. Vă recomandăm să alegeți un serviciu care permite urmărirea coletului.

4. Ce urmează

Veți fi informați prin e-mail despre examinarea returnării dvs.